18 de junho de 2020 às 15:00

Como a falta de digitalização pode impactar uma empresa negativamente

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Hoje vamos conversar e entender o que a digitalização ou a falta dela impacta de positivo e negativo dentro de uma empresa. Vamos também entender os desafios levando em consideração e explorando os 3 pilares da transformação digital: A Experiência do cliente, Automação de processos e novos modelos de negócio.

Em meio ao século 21, já na segunda década (2020), ainda possuímos no mercado empresas que não se atentaram à atualizar seus processos comerciais e documentais de forma digital como exige a demanda atual. Ter sua empresa digitalizada te beneficia no principal setor: de vendas e contato com o cliente. Facilita o atendimento ao cliente, tem mais transparência nas negociações, otimiza processos e comunicações internas, assim melhorando o fluxo de trabalho. Podemos tirar como grande exemplo empresas que no momento de uma contestação possui seus arquivos de inicio de contratação organizado, devidamente assinado, certificado, e acessível pelos membros da equipe comercial ou suporte. Já imaginou a dor de cabeça de ter que atender seu cliente com uma documentação arquivada em um local o qual não tem fácil acesso, não poder detalhar seu procedimento, e atrasar todo processo que já está em andamento além do seu próprio processo de atendimento? A digitalização vem oferecer ao mercado praticidade e inovação e melhor dizendo, transformação.

Como sempre é bom abordar, acredito que como um ponto principal, a questão de acesso a informação de qualquer lugar. Acessar informações independentemente de onde estiver é uma das principais vantagens encontradas pelas empresas nos Aplicativos em nuvem. Com toda a sua estrutura baseada na web, essa tecnologia colabora para que o fluxo de trabalho se torne mais ágil e eficiente.

Além da ausência de limitação geográfica, o sistema de armazenamento de dados na nuvem permite o acesso por qualquer dispositivo móvel, incluindo celulares ou tablets. Assim, basta um smartphone para que qualquer colaborador da empresa possa conferir, atualizar ou retificar informações e documentos.

É incrível a forma como MVPs podem mudar a maneira de entrada de empresas nos processos de digitalização. Se hoje fizesse uma classificação, com certeza seria a primeira. Nada como algo personalizado aos moldes da própria empresa para facilitar ainda mais sua agilidade de atendimento e produção.

Como dito, a transformação digital possibilita o melhor entendimento sobre as necessidades do seu público-alvo, processos mais eficientes e um relacionamento duradouro com os compradores. O alto desempenho proporcionado pela era digital abre portas para a inovação, desenvolvimento de novos produtos, geração de novas receitas e a conquista de novos mercados. Essas estratégias que tem o cliente como foco tornam a sua empresa mais bem preparada para lidar com a concorrência.

Enquanto as empresas com baixo desempenho, processos arcaicos, manuais e demorados que afetam a satisfação do comprador correm sérios riscos de prejuízos e até mesmo falência. Então, as empresas que buscam agregar esse valor da tecnologia, da inovação e da diferenciação conseguem manter os clientes por perto. Fator esse que deve ser o objetivo de qualquer negócio, já que resulta em maior credibilidade, autoridade de mercado e, consequentemente, aumento na lucratividade.

Pode comprar aquela máquina nova e automática de café pros seus colaboradores, e até uma mesa de "ping-pong", pois com essas tecnologias que visam 'automatizar' e ajudar na otimização de tempo, farão com que processos inteiros que antes eram árduos, trabalhosos e extremamente demorados, repetitivos e burocráticos virem coisa do passado. Farão com que simples questões como uma criação de ficha, gerenciamento de valores, pagamentos por cartão sejam feitos com mais praticidade e sem erros humanos comuns. Em outras palavras, a tecnologia permite que você faça mais, em menos tempo e com menor número de colaboradores. Sem contar a qualidade, já que sistemas dificilmente cometem erros em cálculos ou são atingidos pelo cansaço. Vale ressaltar que essa eliminação de falhas também é fundamental para a redução de custos e despesas.

Vale também ressaltar que muitas das vezes não são tão fáceis de serem implementados sem um treinamento bom e específico. Lembre-se que apesar de tudo, depende de pessoas e não é algo que acontece em um dia de trabalho, é uma grande mudança na mentalidade de gestão e na forma de trabalhar.

sempre esteja disposto a passar por mudanças e inovações. Atualizações são necessárias em qualquer empresa e em vários estágios, nunca se esqueça o quão bruto e faminto é o mercado.